返金ポリシー
COACER ONLINE SHOPで購入された商品の返品、交換、返金およびキャンセルについて、以下のとおり定めます。
お客様都合による返品・交換
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。当社では、イメージ違い、注文間違い、不要になった等のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。ご注文前に、商品名、数量、仕様および価格を十分にご確認ください。
不良品・破損・誤配送
商品に初期不良、配送中の破損、注文内容との相違がある場合は、商品到着後7日以内に、使用または廃棄をせずに当社へご連絡ください。注文番号、該当商品の状態および、可能な場合は写真をお知らせください。
当社が内容を確認したうえで、交換、代替品の発送または返金により対応します。この場合の返送料および再送料は、当社が負担します。交換品を用意できない場合は、商品代金および当該商品に対応する送料を返金します。
返品・交換をお受けできない場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- お客様の責めに帰すべき事由により、汚損、破損または紛失した場合
- 不良または誤配送に該当せず、開封・使用された食品、化粧品、衛生商品、医療機器その他再販売が困難な商品の場合
- 本ストア以外で購入された商品の場合
上記にかかわらず、法令上返品・交換・追完・代金減額等が認められる場合は、法令に従って対応します。
注文のキャンセル
ご注文後にキャンセルを希望される場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。出荷準備開始後または発送後は、キャンセルをお受けできない場合があります。銀行振込の支払期限までに入金を確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルします。
返金方法
返金は、原則としてご利用の支払方法を通じて行います。決済事業者または金融機関の処理状況により、返金の反映まで時間を要する場合があります。銀行振込での返金が必要な場合は、振込先情報を確認します。
連絡先
株式会社COACER
電話：0120-210-828
メール：info@coacer.co.jp